Geen overdreven toeters en bellen

Dit jaar viert MINOX Software in Veenendaal haar 25-jarig jubileum. MINOX heeft een hele vertrouwde naam in de markt. Dat leidt commercieel directeur Paul Brouwer onder andere af aan de bestellingen van de jubileumaanbieding die via internet werden gedaan. “Klanten weten wat ze aan MINOX hebben en dat vertelt zich rond.” Brouwer denkt dat vooral de gebruikersvriendelijkheid van MINOX daarin een doorslaggevende rol speelt. “Natuurlijk zegt elke softwareleverancier van boekhoudpakketten dat zijn oplossing gebruikersvriendelijk is. Daarmee kunnen we ons dus niet onderscheiden. Totdat we MINOX presenteren en potentiële klanten ermee laten werken. Dan is iedereen er van overtuigd dat het echt sneller werkt.” Het verbaast Brouwer dan ook hoeveel accountants- en administratiekantoren nog altijd met DOS werken. Hij wijdt dit met name aan de angst voor productieverlies. “Dat kietelt ons”, stelt Brouwer. “En heeft ertoe geleid dat we software hebben ontwikkeld die sneller werkt dan DOS.”

Functionaliteit staat voorop
Hij somt de voordelen op.”Met MINOX kan de klant gewoon blijven boeken via het toetsenbord, net als bij DOS. Daarnaast kiezen wij binnen MINOX niet voor overdreven toeters en bellen in onze software. Functionaliteit staat voorop. Bovendien is er productiewinst te behalen via slimme voorkeursinstellingen. En tenslotte kan gebruik gemaakt worden van controle, opvraag- en aanmaakfuncties tijdens het boeken. Al met al blijkt dan dat we met MINOX software de snelheid van DOS kunnen overstijgen.”
Snelle response
“Een goed functionerend pakket is belangrijk, maar de organisatie moet ook kloppen”, gaat Brouwer verder. “MINOX is groot genoeg om goede pakketten te ontwikkelen, maar wel zo klein om onze klanten persoonlijk te woord te staan. Zo hebben we een goed functionerende helpdesk en kunnen klanten rekenen op een snelle response. Dus geen wachttijden. Hier zitten mensen met kennis van boekhoudkundige zaken, die bovendien al vele jaren aan MINOX verbonden zijn.”

In de afgelopen 25 jaar heeft MINOX administratieve software op de markt gebracht die haar weg naar vele klanten vindt. Software die telkens doorontwikkeld is en wat dat betreft staat MINOX niet stil. “Een nieuwe ontwikkeling is de zogenaamde Viewer”, zegt Brouwer. “Daarmee kunnen allerlei gegevens op een eenvoudige manier worden geanalyseerd. Hiermee kun je van hoog naar laag, dus van Balans naar Mutatie inzoomen. Met de Viewer kun je bijvoorbeeld analyseren hoe het kan dat de liquide middelen zo hoog zijn. Kortom, een eventueel probleem kan dankzij de Viewer snel worden vastgesteld en vervolgens kan meteen worden ingegrepen.” Brouwer verwacht dat de Viewer in 2009 beschikbaar komt. Nog dit jaar komt MINOX met de versie 8.01. Bovendien is onlangs de website vernieuwd.

Enthousiaste gebruikers
Hoe de komende 25 jaar er voor MINOX uit zien, kan Brouwer niet zeggen. “Voor de komende vijf jaar ben ik in elk geval zeer positief. We groeien elk jaar behoorlijk en dat zet de komende jaren door. We hebben nog voldoende ideeën en we worden daarbij gedragen door enthousiaste gebruikers en medewerkers van MINOX. Beide categorieën zijn springlevend, dus wij zien de toekomst met vertrouwen tegemoet. We blijven nuchter zoeken naar oplossingen waarmee men in de markt vooruit kan. Zo werken we al 25 jaar en op die voet gaan we verder.”

Prettige daadkracht
Persoonlijk, laagdrempelig en goed bereikbaar, noemt Dirk-Jan van Blijderveen van Van Blijderveen financiële en fiscale dienstverleners in Lienden, de positieve punten van MINOX Software. “Wat dat betreft is het vergelijkbaar met ons kantoor.”

Van Blijderveen maakt al bijna sinds de start van zijn kantoor in 1980 gebruik van de software van MINOX en is daar, ook 25 jaar later, nog altijd bijzonder tevreden over. “Het is een stabiel pakket en is er een probleem, dan wordt dit onmiddellijk opgepakt, dat is erg prettig.”

Van Blijderveen financiële en fiscale dienstverleners telt 11 medewerkers en bedient het midden- en kleinbedrijf in Lienden en omgeving, tot een straal van circa 35 kilometer. “Uiteraard kennen we uitschieters, maar dat zijn klanten die in de loop der jaren zijn verhuisd”, laat Van Blijderveen weten. “We zijn een no-nonsense kantoor en spreken de taal van de ondernemer, zowel jong als oud.
De eisen die onze klanten aan ons stellen verschillen overigens wel. Jongere ondernemers doen veel meer met de computer, zij kunnen bij ons bijvoorbeeld internet boekhouden, terwijl de oudere ondernemer alles nog het liefst met pen en papier doet en de computer als een noodzakelijk kwaad ziet. Ook zij kunnen uitstekend bij ons terecht.”

Verstrooide man
Van alle klanten wil Van Blijderveen het liefst maandelijks of anders per kwartaal, de cijfers op kantoor hebben. “We willen een overzicht hebben om op die manier, indien nodig, zo snel mogelijk bij te kunnen sturen en beleid te maken.” MINOX Software helpt daar volgens Van Blijderveen bij. Zoals gezegd maakt zijn kantoor al vanaf de start gebruik van MINOX. “Overigens heette het toen nog Schaake Software. Frans Schaake was een ietwat verstrooide man, die heel goed wist waar hij het over had.
Een aardige anekdote uit die begintijd was toen Schaake een keer bij ons op kantoor kwam voor een aanpassing van het systeem. Het was winter en toen hij binnen kwam hing hij z’n jas aan de kapstok. Na de gedane werkzaamheden vertrok hij weer, maar liet z’n jas hangen, middenin de winter.”

De persoonlijke aanpak van toen, vindt Van Blijderveen ook nu nog terug bij MINOX. “Dat klinkt wellicht afgezaagd, maar het is de waarheid. MINOX is een partij die direct handelt. Als ik een probleem heb, wat niet vaak voorkomt, dan pikken ze dat meteen op. Dat vind ik een prettige gedachte.” De software van MINOX is volgens Van Blijderveen stabiel. “Zo heeft MINOX lang gewacht met haar Windows versie, maar dat is achteraf gezien wel verstandig geweest.”

Grootste kracht
De tevredenheid van Van Blijderveen blijkt ook uit het feit dat hij MINOX Software onder de aandacht brengt van klanten. “Natuurlijk ondersteunen we ook andere pakketten, maar met MINOX hebben we de beste ervaringen. Het pakket doet wat het moet doen en kent een gunstige prijs-kwaliteitverhouding. Ik denk dat de gebruikersvriendelijkheid wel de grootste kracht van MINOX Software is. Je hoeft weinig handelingen te verrichten om uiteindelijk tot resultaat te komen. Dat scheelt behoorlijk in tijd.”

“Of er nog punten van verbetering zijn? Ik kan ze niet verzinnen. Niet voor niets eindigde MINOX Software onlangs op de eerste plaats in een onderzoek op softwarepakketten.nl. Dat bevestigt mijn beeld alleen maar.”

Bronvermelding: tijdschrift NOAB Activa (jaargang 21; nummer 6 van 2008) geschreven door Henk Poker.